“ถ้าถามว่าพอคุ้นกับเว็บไซต์แล้วจะข้ามการอ่านรายละเอียดไหม เราคงตอบว่าไม่ เพราะการใช้งานบ่อยไม่ได้หมายความว่าจะรู้ทุกเงื่อนไข
โดยเฉพาะเวลามีประกาศกิจกรรมหรือข้อมูลใหม่ เราจะดูวันที่ก่อนเลยว่าเป็นประกาศปัจจุบันหรือเปล่า แล้วค่อยอ่านรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง ไม่อยากใช้ความเคยชินมาตัดสินแทนข้อมูล
สิ่งที่อยากเห็นจาก WINWIN99 คือการแยกประกาศเก่ากับประกาศใหม่ให้ชัด และถ้ามีเงื่อนไขเปลี่ยนแปลงก็ควรบอกกันตรง ๆ
สำหรับเรา ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ไม่ได้อยู่ที่ความคุ้นชื่อ แต่อยู่ที่ว่าเมื่อมีข้อมูลเปลี่ยน ผู้อ่านยังตรวจสอบได้สะดวกหรือไม่”
ประเด็นสำคัญของมุมมองนี้คือ ความคุ้นเคยไม่ควรทำให้ละเลยการตรวจสอบข้อมูล โดยเฉพาะเรื่องสิทธิ ข้อจำกัด และรายละเอียดที่เปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลา